Cada pieza que adquieres no sale de un almacén, se fabrica exclusivamente para ti. Esto implica un tiempo de producción necesario para garantizar la calidad del acabado, el color, los materiales y todo el proceso que convierte una idea en una obra física.

Por esta razón, no se aceptan devoluciones, cambios ni cancelaciones, salvo en los casos en los que el artículo llegue dañado o defectuoso.

Cada obra se imprime, monta o fabrica expresamente para cada pedido, sin existencias previas. Esto implica que no pueden devolverse ni modificarse una vez iniciada la producción. Te recomendamos revisar con atención las descripciones, tamaños y acabados antes de realizar la compra.

Importante: Algunos productos pueden tener condiciones particulares de devolución. Consulta siempre la política específica indicada en la ficha de cada producto antes de finalizar tu pedido.

Los tiempos de entrega se calculan en días laborables, no en festivos ni fines de semana. Esto garantiza una estimación realista del proceso de producción y envío.

Estamos acostumbrados a esperar semanas por productos fabricados en masa, muchas veces provenientes de empresas asiáticas. Aquí es diferente. Detrás de cada obra hay un proceso creativo y técnico que requiere su tiempo, y ese tiempo forma parte del valor de lo que recibes.

Gracias por comprender y respetar el proceso. Lo que estás recibiendo no es un objeto más, es una obra creada con intención.

Si detectas un error en la dirección de envío, contacta lo antes posible a través de la sección de contacto, indicando el número de pedido y la dirección correcta. Intentaremos realizar la modificación antes de que el pedido entre en producción o sea enviado. Una vez que el pedido ha sido procesado o despachado, no es posible modificar la dirección ni realizar reembolsos por errores en los datos proporcionados.

Los reembolsos se realizarán únicamente si el artículo presenta defectos o daños durante el envío o el proceso de producción. Pequeñas variaciones en el color, textura o acabado no se considerarán defectos, ya que forman parte del proceso natural de impresión y montaje.

No se realizan cambios de producto, formato, tamaño o acabado una vez completado el pedido. Si deseas una versión diferente, será necesario realizar una nueva compra.